תמיכה
משהו לא עובד, שאלה, או בקשה שקשורה לחשבון — כאן המקום.
מתוך האפליקציה
הגדרות ← משוב ותמיכה. הפנייה נשלחת עם גרסת האפליקציה ופרטי המכשיר, מה שחוסך סבב שאלות.
מחיקת חשבון
אפשר למחוק את החשבון לבד מתוך האפליקציה. אם אין גישה לחשבון, השתמשו בעמוד המחיקה.
לפני שכותבים
השעון לא מסנכרן סשנים
בדקו שהשעון מחובר לאותו חשבון כמו הטלפון, ושהסשן נסגר בשעון ולא נסגר בכפייה. סשנים נשלחים כשיש לשעון חיבור — סשן שהוקלט מחוץ לטווח יופיע ברגע שהחיבור חוזר.
לא מגיעות התראות
ההתראות מוגדרות לפי סוג. פתחו הגדרות ← התראות ובדקו את המתג של הסוג שאתם מצפים לו, ואז ודאו שההתראות מאושרות ל-Spoteq בהגדרות המכשיר. התראות רוח מוגדרות בנפרד, לכל ספוט.
הספוט שלי לא מופיע
רשימת הספוטים מבוססת על OpenStreetMap ואינה מכסה הכול. אפשר להוסיף ספוט משלכם מתוך האפליקציה ולהגדיר אותו כספוט הבית.
אי אפשר להתחבר
אם נרשמתם עם Google או Apple, השתמשו באותו כפתור ולא בסיסמה. אם נרשמתם עם אימייל, לחצו על שכחת סיסמה. אם החשבון תוזמן למחיקה, ההתחברות תציג מסך שמאפשר לשחזר אותו.
שאלות נפוצות
מה צריך כדי להשתמש ב-Spoteq?
את אפליקציית Spoteq על אייפון או אנדרואיד, וחשבון. כדי להקליט סשנים במים כדאי גם את Spoteq על Apple Watch או על שעון Wear OS — זה מה שמודד את הקפיצות.
אפשר להשתמש בלי שעון?
כן. התחזית, הדירוגים, הפיד, הקבוצות, ההודעות, שוק הציוד ועמודי המועדונים עובדים מהטלפון, ואפשר גם להסתכל כאורח לפני פתיחת חשבון. הקלטת סשן אוטומטית ומדידת קפיצות דורשות שעון.
איך נמדד גובה הקפיצה?
בשעון רץ מנוע זיהוי קפיצות שמשלב את חיישני התנועה ואת הברומטר: חיישני התנועה מסמנים את רגע ההמראה והנחיתה, ושינוי הלחץ ביניהם נותן את הגובה. גובה, זמן באוויר, מרחק ומהירות מחושבים על פרק היד תוך כדי רכיבה ומדויקים מחדש כמה שניות אחר כך.
איך מחברים את השעון?
מתקינים את Spoteq על השעון ומתחברים עם אותו חשבון. לחלופין, פותחים בשעון את מסך החיבור וסורקים עם הטלפון את קוד ה-QR שמוצג — כך השעון מקושר לחשבון בלי להקליד סיסמה על מסך קטן.
מאיפה מגיעה התחזית?
התחזיות מבוססות על נתוני מזג אוויר של Open-Meteo.com (CC BY 4.0). בנוסף, רוכבים יכולים לדווח על הרוח בפועל מהחוף. המקורות והרישיונות מופיעים באפליקציה בהגדרות ← מקורות מידע.
ההודעות שלי פרטיות?
הודעות ישירות מוצפנות במכשיר שלך ונשמרות מוצפנות, כך שמשתמשים אחרים אינם יכולים לקרוא אותן. צ'אטים קבוצתיים אינם מוצפנים: קבוצה היא חדר משותף, כך שהצפנה שם הייתה מגינה רק מפנינו ולא מפני שאר המשתתפים.
איך מטופל תוכן פוגעני?
תמונות שמועלות נסרקות אוטומטית לפני שהן הופכות גלויות, ואם הבדיקה לא הושלמה התוכן נשאר מוסתר. כל תוכן באפליקציה ניתן לדיווח וכל משתמש ניתן לחסימה. תנאי השימוש קובעים מדיניות אפס סובלנות. אנחנו מטפלים בדיווח מוצדק במהירות האפשרית, אך לא פרסמנו התחייבות לזמן תגובה ואיננו מתחייבים לאחד.
איך מוחקים חשבון?
באפליקציה: הגדרות ← חשבון ← מחיקת חשבון. נשלח קוד בן 6 ספרות למייל כדי לוודא שזה אתה. החשבון מושבת מיד והרשומות שלו נמחקות אחרי 30 יום — בתקופה הזו אפשר להתחבר ולבטל. קבצי מדיה שהעלית אינם נמחקים עדיין בתהליך הזה; מדיניות הפרטיות מפרטת בדיוק מה נמחק ומה לא.
אילו שפות נתמכות?
22 שפות, כולל עברית וערבית עם פריסת ימין-לשמאל מלאה. האפליקציה עוקבת אחרי שפת המכשיר וניתן לשנות זאת בהגדרות.
יש גרסת דפדפן?
לא. Spoteq היא אפליקציית מובייל עם אפליקציית שעון נלווית; האתר הזה נועד למידע, למסמכים משפטיים, לתמיכה ולבקשות בנוגע לחשבון.
שליחת הודעה
מסמכים משפטיים: מדיניות פרטיות · תנאי שימוש · מחיקת חשבון